一是制度规范到位。积极推进行政复议基础工作规范化， 细化完善《秦淮区行政复议工作规范》等九项复议配套制度， 采取“统一受理、集中审理、统一决定”的行政复议工作运作方 式，畅通行政复议渠道。 

　　二是复议听证到位。改进行政复议审查方式，从书面审查逐步过渡到全面审查，加大公开听证审理力度，推行以听证方式审查行政复议案件，对重大疑难案件引入专家评审制度，今年以来审结案件听证率 85%以上。 

　　三是调解沟通到位。注重运用行政调解方式化解矛盾，加强与申请人和被复议机关沟通协调，努力将行政纠纷化解在基层、调处在行政机关内部，今年以来经调解撤回复议申请案件 5 件。 

　　四是监督考核到位。发挥行政复议监督功能，尝试施行行政复议意见书制度，督促有关行政机关规范依法行政行为，达到“办理一案，规范一片”目的；加大对复议工作落实情况考核力度，将复议工作纳入全区依法行政绩效考核指标。